中國(guó)北京，2015年8月27日–服務(wù)于全球工程師的分銷商Electrocomponents plc集團(tuán)旗下的貿(mào)易品牌RS Components（RS）公司對(duì)其網(wǎng)站實(shí)施了多項(xiàng)重要改進(jìn)，進(jìn)一步提升客戶的在線體驗(yàn)。所有功能調(diào)整皆基于廣大客戶的寶貴意見和反饋，包括增加預(yù)測(cè)搜索、提高篩選質(zhì)量、擴(kuò)大技術(shù)內(nèi)容和改善購(gòu)物車管理等，這些都令網(wǎng)站使用起來(lái)更快速和輕松。
為了更方便用戶查找所需產(chǎn)品，我們還實(shí)施了若干項(xiàng)網(wǎng)站功能的改進(jìn)。其中包括預(yù)測(cè)搜索，該新增功能提供推薦的產(chǎn)品類別、品牌、部件號(hào)及最佳產(chǎn)品的圖像，在搜索中對(duì)產(chǎn)品匹配方式也進(jìn)行了修正。這樣可確保搜索關(guān)鍵詞更精準(zhǔn)地與產(chǎn)品和類別相對(duì)應(yīng)。此外，現(xiàn)在的搜索篩選功能的運(yùn)行速度也將大幅提升，并且以正確的數(shù)值順序提供關(guān)鍵產(chǎn)品屬性的值，比如電容電阻2m?在前，2k?在后。
整個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)面在改進(jìn)后使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖像，許多頁(yè)面還增添了產(chǎn)品視頻，以及觸手可及的豐富技術(shù)內(nèi)容，如應(yīng)用說明、3D模型、原理圖和參照?qǐng)D等。
全新的客戶購(gòu)物車具有一步式“清除購(gòu)物車”功能，更易于管理和刪除備選產(chǎn)品。無(wú)論是未注冊(cè)用戶還是會(huì)員用戶，現(xiàn)在都可在各種設(shè)備上使用同一個(gè)購(gòu)物車，這樣可確保購(gòu)物車的一致性，無(wú)須重復(fù)刪除以前移除的產(chǎn)品，讓客戶在臺(tái)式機(jī)和移動(dòng)設(shè)備上都能同步管理購(gòu)物車。
最后，我們還引進(jìn)了新的“客戶之聲”在線調(diào)查，不斷從訪問網(wǎng)站的客戶中收集反饋。問卷調(diào)查包括可快速輕松回答的五個(gè)問題，將有助于我們明確未來(lái)網(wǎng)站所需的增強(qiáng)功能。
RS全球電子商務(wù)總監(jiān)Guy Magrath表示：“我們現(xiàn)在的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)和搜索功能相比以往有了大幅提升，可媲美最好的B2B和B2C網(wǎng)站。我們做任何事情都以客戶為中心，新增的功能使得我們能夠直接傾聽客戶的聲音，并能對(duì)他們的反饋和訴求做出更快的響應(yīng)。我們不斷提升客戶體驗(yàn)的努力，幫助促進(jìn)了電子商務(wù)銷售額的增長(zhǎng)，創(chuàng)造了這三年半的新高，推動(dòng)搜索量達(dá)到四年半以來(lái)的高位。”
