2016年4月14日-15日，由信息和通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”在中國北京成功舉辦。本次會議以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。大會通過主題演講、展覽展示、視頻專訪和圖文視頻報道等多種形式，為行業(yè)各界人士搭建了一個良好的交流平臺，提供了一次寶貴的經(jīng)驗分享機會。本次大會吸引了來自國內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)達千人次。
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會主會場
大會上十多位來自ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，圍繞企業(yè)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)趨勢展望、開啟智能客服新紀元、通信產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)應(yīng)用等話題分別進行了精彩演講，分享他們各自對于數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)+時代的卓越遠見和前瞻戰(zhàn)略的同時，還與現(xiàn)場嘉賓進行互動交流，期望能夠集眾智探討出中國呼叫中心及企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，創(chuàng)新熱點以及商業(yè)生機。
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會展廳參觀
大會匯集國內(nèi)外幾十家行業(yè)領(lǐng)先的廠商及服務(wù)商的火熱參展，共設(shè)展位40多個，規(guī)模達2000多平方米，充分展示了當下國內(nèi)外呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的最新的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案。參展的企業(yè)有：合作伙伴環(huán)信，贊助商：阿里云、Genesys、華為技術(shù)有限公司、神州數(shù)碼（中國）有限公司、北京安科耐特網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京北恩偉業(yè)科貿(mào)有限公司、北京才展軟件有限公司、北京創(chuàng)世華信科技有限公司、北京鼎富科技股份有限公司、北京飛音時代技術(shù)有限公司、北京宏盛高新技術(shù)有限公司、北京七星藍圖科技有限公司、北京網(wǎng)動網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、北京信通網(wǎng)贏科技有限公司、北京中科信利技術(shù)有限公司（中科院聲學(xué)所）、大唐高鴻、丹麥艾德聲股份有限公司、廣州市億景通信技術(shù)有限公司、廣州市毅航互聯(lián)通信股份有限公司、錦州濱海國家電子商務(wù)示范基地、杭州三匯信息工程有限公司、湖南暢遠信息技術(shù)有限公司、匯卓科技有限公司、昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司、南京漢隆科技有限公司、廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司、上海安錄系統(tǒng)集成有限公司、上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（小i機器人）、深圳市東進技術(shù)股份有限公司、深圳市簡能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、深圳市一號互聯(lián)科技有限公司、深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司、深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、宇高通訊設(shè)備有限公司、浙江銘道通信技術(shù)有限公司、智科通信技術(shù)有限公司、中通天鴻（北京）通信科技有限公司、鄒城市孟子湖新區(qū)管委會等。
行業(yè)“青春”催促著新機的生長，孕育著變革的涌動。而市場“需求”則引導(dǎo)著行業(yè)理念的轉(zhuǎn)變，促進著產(chǎn)品技術(shù)的求新，推動著服務(wù)和體驗的互聯(lián)化、人性化、智能化。一個“數(shù)字化”，轉(zhuǎn)變著中國呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)的內(nèi)在與外表。而“互聯(lián)網(wǎng)+”這一外因的存在，為中國呼叫中心及企業(yè)通信行業(yè)提供了一次“化舊為新”的機遇。創(chuàng)新與變革一日千里，數(shù)字化變革為企業(yè)、服務(wù)提供方和渠道合作伙伴帶來了重新定義客戶體驗、實現(xiàn)更高層次的機會。我們正處于人類歷史上開拓進取最好的時代，讓我們期待下一次的重聚。
