荷蘭奶酪店Kaan's Kaashandel和荷蘭銀行(ABN AMRO)今天在荷蘭小城阿爾克馬爾推出全球首家現(xiàn)場(chǎng)直播商店(Stream Store)，在全球范圍內(nèi)首開先河。開設(shè)這家直播商店是一項(xiàng)全渠道試驗(yàn)，讓在線客戶能夠?qū)崟r(shí)訂購手工制作的奶酪，即便他們實(shí)際上就在店內(nèi)也無妨。荷蘭銀行幫助優(yōu)化這項(xiàng)新試驗(yàn)，該試驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)⒃诰€和現(xiàn)實(shí)世界這兩大領(lǐng)域的實(shí)體店專長(zhǎng)、真實(shí)性與體驗(yàn)，與網(wǎng)店的輕松和速度，進(jìn)行無縫結(jié)合。
截至2017年9月30日，Kaan's Kaashandel將一直為訪問其網(wǎng)站的客戶提供產(chǎn)品。而全球首家現(xiàn)場(chǎng)直播商店將讓在線客戶實(shí)時(shí)看到該店及其員工，并讓他們能夠通過在線聊天開始購物?？ò?Kaan)及其團(tuán)隊(duì)將會(huì)通過視頻連接，與在線客戶進(jìn)行交流，甚至可以讓客戶通過屏幕看到他們切割和包裝奶酪。通過點(diǎn)擊虛擬商店中的任意一塊奶酪，客戶還能瀏覽產(chǎn)品說明。
Kaan's Kaashandel擁有忠實(shí)的當(dāng)?shù)乜蛻羧后w，但是也為荷蘭和外國(guó)到訪者服務(wù)?？ò罕硎荆骸岸嗄陙恚覀円恢币砸怀刹蛔兊姆绞介_展業(yè)務(wù)，不過我們也想要跟上當(dāng)今時(shí)代的步伐。荷蘭銀行邀請(qǐng)我們參加這一試驗(yàn)。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的影響力并不大，然而這激發(fā)我們做出了參加試驗(yàn)的決定。我希望開設(shè)直播商店將能幫助提振我們手工制作的奶酪的在線銷售。阿爾克馬爾以奶酪而聞名，而采用網(wǎng)絡(luò)直播這種技術(shù)讓我們也能向國(guó)際客戶發(fā)運(yùn)我們的美味奶酪?！?
荷蘭銀行表示，對(duì)任何購物街而言，獨(dú)立零售商都具有非同尋常的重要意義，然而他們常常受到激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。不過，許多獨(dú)立零售商也認(rèn)為全渠道零售只會(huì)在遙遠(yuǎn)的未來到來。荷蘭銀行負(fù)責(zé)零售部門的銀行家亨克-霍夫斯泰德(Henk Hofstede)對(duì)此解釋說：“我們開展這項(xiàng)試驗(yàn)，是想把手工奶酪實(shí)體店的真實(shí)特性與在線購物的輕松和速度結(jié)合起來，由此來改善客戶體驗(yàn)。這讓我們能夠?yàn)楠?dú)立零售商帶來關(guān)于創(chuàng)新的新鮮觀點(diǎn)，而且很有希望可以由此激發(fā)他們的靈感?！?
