埃森哲最新研究指出，在全球范圍內(nèi)，數(shù)據(jù)流、IT 產(chǎn)品及服務、 IT 人才流動受到的抑制越來越多，這一“數(shù)字碎片化”趨勢正在影響全球商業(yè)環(huán)境，威脅企業(yè)增長和創(chuàng)新戰(zhàn)略。
埃森哲在《數(shù)字碎片化：在分化的世界贏得成功》報告中指出，那些導致碎片化的國家政策往往是出于好意，例如為了保護本國公民的數(shù)據(jù)隱私。埃森哲認為，企業(yè)和政府如能緊密合作，這類政策將能更好地達成預期目標，激發(fā)創(chuàng)新和新技術的應用。
報告對來自八個國家的400多位跨國公司首席信息官（CIO）和首席技術官（CTO）展開了調(diào)研。有五分之四的中國受訪者稱，未來三年，“數(shù)字碎片化”現(xiàn)象可能導致其公司退出、延遲甚至放棄進入某些海外市場。
超過半數(shù)的受訪企業(yè)領導者認為，碎片化的風潮將產(chǎn)生諸多不利影響。有52%的中國企業(yè)認為，其使用或提供云服務的能力會受到損害，有相同比例（52%）的中國受訪者認為，各國間使用或提供數(shù)據(jù)和分析服務的能力會受到影響。此外，有54%的受訪者表示，為了兼顧不同國家的IT標準，運營效率將大打折扣。
埃森哲大中華區(qū)技術服務總裁陳笑冰表示：“隨著中國推進‘一帶一路’倡議及建設‘數(shù)字絲綢之路’，越來越多的中國企業(yè)正走出國門開展跨國業(yè)務。然而，中國企業(yè)走向全球的過程并非坦途。為了更好地應對數(shù)字碎片化的趨勢，企業(yè)一方面應與政府加強對話，更為重要的是，企業(yè)需要對關鍵戰(zhàn)略和運營規(guī)劃做出根本改變，包括調(diào)整其全球IT架構、IT人才招募、IT物理位置和網(wǎng)絡安全等?！?
埃森哲研究：跨國數(shù)字業(yè)務面臨挑戰(zhàn)，中國企業(yè)應積極應對碎片化世界
報告指出，許多企業(yè)已開始著手應對種種挑戰(zhàn)。中國的跨國公司較為重視IT中斷對其后臺和供應鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，并快速采取了行動。有62%的企業(yè)已對其全球 IT 架構和治理結構進行了重組，而全球的這一比例為 51%。
中國企業(yè)正在重新思考其戰(zhàn)略和運營計劃，包括全球 IT 架構（62%的中國受訪者選擇這一選項）、IT 物理位置戰(zhàn)略（54%）、網(wǎng)絡安全戰(zhàn)略和能力（50%）、與本土和全球IT供應商的關系（42%），以及IT人才區(qū)位戰(zhàn)略（46%）。
超過 90% 的受訪者預計，IT 成本在未來三年將有所增加。他們認為，數(shù)字碎片化要求企業(yè)加大對 IT 人才等資源的投入，并滿足數(shù)據(jù)中心等 IT 基礎設施的要求，以及符合各項國際 IT 標準，這些將是成本增加的主要因素。
埃森哲大中華區(qū)數(shù)字服務總裁俞毅表示：“中國企業(yè)會尤為關注價值鏈網(wǎng)絡和流程網(wǎng)絡所受到的影響，企業(yè)領導者意識到自身應當幫助制定規(guī)則，需要尋求跨越國界與行業(yè)的密切協(xié)作，積極地塑造數(shù)字化未來。同時，中國企業(yè)也正在不斷加大人工智能、生物技術及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術方面的投入，開拓新的增長領域，更好地服務海外市場?！?
由此，埃森哲提出四點建議，幫助企業(yè)在全球化進程中重新校準數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型方向：
重新進行戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)投入更多資源來評估碎片化的商業(yè)影響和應對措施。例如，是否應該重新部署在不同市場上的投資和業(yè)務職能？
規(guī)劃數(shù)據(jù)流，降低風險：企業(yè)必須對關鍵決策流程和業(yè)務運營中所需的信息流實施保護。公司必須評估跨境限制等數(shù)據(jù)法規(guī)將如何影響其業(yè)務模式。以及，需要重新評估在哪里、通過什么方式存儲不同種類的數(shù)據(jù)，這意味著要在安全性和數(shù)據(jù)獲取之間做出權衡。
建立本土優(yōu)勢：企業(yè)應當在集中管理和本土投資間達成平衡。企業(yè)需要在其關鍵海外市場上盡快做到“真正立足于本土”，盡力培養(yǎng)本土人才，并與本土技術合作伙伴和政策制定者建立起良好關系。另一方面，企業(yè)必須考慮IT戰(zhàn)略、流程和基礎設施保持適當?shù)募卸取?
將技術納入解決方案：新興技術提供了新的解決方案。例如，3D打印技術使全球制造活動更為靈活，人工智能則能夠應對人才流動限制的問題。此外，區(qū)塊鏈技術能夠提供更安全、更分散的系統(tǒng)，保護數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡安全。
