8月28日晚，海爾智家發(fā)布2020半年報(bào)(600690.SH)。報(bào)告顯示，上半年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入957.3億元，歸母凈利潤(rùn)27.8億元，同比均有所下降。得益于疫情危機(jī)處理及時(shí)，二季度海爾智家迎來(lái)拐點(diǎn)，于6月分別實(shí)現(xiàn)20.6%和21.4%的營(yíng)收、利潤(rùn)雙增，強(qiáng)勢(shì)回升。
從基本的數(shù)據(jù)看，海爾智家在上半年的資產(chǎn)負(fù)債率為66.42%，與去年同期的66.93%相比基本持平；流動(dòng)比率（短期償債壓力）為1.07，與去年同期的1.08基本持平；速動(dòng)比率0.82，與去年同期的0.81基本持平。期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額430.2億，比去年同期的333.2億增加近百億。由此可以得出一個(gè)粗略的結(jié)論，海爾智家的增長(zhǎng)并不是犧牲效率，也不是粗放式地投入，公司的基本盤與過(guò)往保持一致。
與此同時(shí)，根據(jù)中怡康的數(shù)據(jù)，海爾智家冰箱、洗衣機(jī)、家用空調(diào)、熱水器、廚電的線下、線上市場(chǎng)零售額份額均持續(xù)提升。其中冰箱、洗衣機(jī)持續(xù)擴(kuò)大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，線上市場(chǎng)份額分別是35%、39.3%，是第二名的2.20、1.26倍；線下市場(chǎng)份額分別是38.5%、39.2%，是第二名的2.98、1.52倍，冰洗龍頭地位穩(wěn)固。
國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)聯(lián)動(dòng)：海內(nèi)外市場(chǎng)本土化優(yōu)勢(shì)凸顯，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型見(jiàn)成效
在上半年，海爾智家的海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)收入470億元，同比增長(zhǎng)0.6%，海外經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率由Q1的2.3%增加到Q2的3.8%。特別是主要區(qū)域，海爾智家的表現(xiàn)好于當(dāng)?shù)匦袠I(yè)。比如，美國(guó)家電行業(yè)負(fù)增長(zhǎng)5.4%；歐洲家電行業(yè)除冷柜外，全部同比下降；日本冰冷洗白電行業(yè)銷量整體同比下降1.8%……而海爾智家在美國(guó)市場(chǎng)收入增長(zhǎng)6.5%，日本市場(chǎng)收入增長(zhǎng)16.3%，澳大利亞市場(chǎng)增加17%。
在出口方面，海爾智家也實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，1-5月家電行業(yè)出口同比減少1%，海爾智家出口量卻實(shí)現(xiàn)了8%的逆勢(shì)增長(zhǎng)，客單均價(jià)更是達(dá)到了行業(yè)唯一的逆勢(shì)增長(zhǎng)14%。
海外市場(chǎng)以三位一體本土化運(yùn)營(yíng)降低了沖擊，以更積極的方式拓展市場(chǎng)，進(jìn)而帶來(lái)了海外業(yè)務(wù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。海爾智家海外在本土創(chuàng)牌和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)保障海外員工安全及復(fù)產(chǎn)復(fù)工的基礎(chǔ)上快速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品、渠道及營(yíng)銷策略，加速拓展電商渠道網(wǎng)絡(luò)，探索實(shí)踐線上營(yíng)銷新模式，迅速克服了疫情影響，營(yíng)收實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。面對(duì)新冠疫情的影響，海爾智家一方面能夠迅速抓住海外市場(chǎng)對(duì)消殺產(chǎn)品需求，推出健康、殺菌的產(chǎn)品，另一方面又能結(jié)合當(dāng)?shù)亻]店歇業(yè)的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)型線上，實(shí)現(xiàn)了出口業(yè)務(wù)、海外本土業(yè)務(wù)的高質(zhì)量增長(zhǎng)。
比如，在產(chǎn)品層面，海爾智家堅(jiān)持的高端、智慧、健康產(chǎn)品的發(fā)展方向，推出一系列差異化引領(lǐng)的健康賣點(diǎn)產(chǎn)品和解決方案，特別是疫情期間的殺菌、抑菌概念，契合疫情期間消費(fèi)者需求變化。在歐洲，多門冰箱主打“殺菌、保鮮”功能，在德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、俄羅斯等市場(chǎng)份額TOP1；在美國(guó)，大滾筒洗衣機(jī)獲得2020年“KSIS最佳產(chǎn)品金獎(jiǎng)”及美國(guó)《好管家》雜志封印，洗衣機(jī)整體市場(chǎng)份額TOP2 ……
而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展，更多源于數(shù)字化帶來(lái)的效率變革。
相比于海外市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷，不只是簡(jiǎn)單的調(diào)整，而是全方位的革新。海爾智家建立了小前臺(tái)、大中臺(tái)與穩(wěn)后臺(tái)，通過(guò)小前臺(tái)聚焦用戶體驗(yàn)，提升快速響應(yīng)能力；通過(guò)大中臺(tái)，聚焦業(yè)務(wù)能力復(fù)用，實(shí)現(xiàn)全流程互聯(lián)互通；通過(guò)后臺(tái)，聚焦云化技術(shù)，提供資源保障能力。依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家以智家體驗(yàn)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)將產(chǎn)品、營(yíng)銷、客戶、用戶、物流、服務(wù)的納入數(shù)字化平臺(tái)，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)力，提升效率。
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一種由內(nèi)而外的變化。在生產(chǎn)端所帶來(lái)的是更低成本、更高效率、更好產(chǎn)品；在渠道端，是線上線下聯(lián)動(dòng)融合；在營(yíng)銷端，是全員銷售，是主動(dòng)尋求客戶，是“從發(fā)布 - 做圈層、做粉絲，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 - 經(jīng)營(yíng)人，從賣貨思維 - 做社群、做流量”的轉(zhuǎn)型。這是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上的全方位革新，上半年，海爾智家SKU效率方面，有效運(yùn)轉(zhuǎn)型號(hào)數(shù)量與總型號(hào)數(shù)量的占比由40%提升至97%，物流配送及時(shí)率提升至99.5%，流程系統(tǒng)使用效率提升至83%，不良品率下降94%。在2020上半年中國(guó)區(qū)家電業(yè)務(wù)收入下降9%的背景下，海爾智家二季度實(shí)現(xiàn)收入同比增長(zhǎng)14%，市場(chǎng)份額全線提升。
基于消費(fèi)者場(chǎng)景需求和生態(tài)需求下的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入
2020半年報(bào)中顯示，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入37.7億元，同比大幅增長(zhǎng)96%。物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入有別于傳統(tǒng)意義上的硬件收入，具體是指通過(guò)賣場(chǎng)景方案、生態(tài)服務(wù)等“非傳統(tǒng)”收入，是基于消費(fèi)者場(chǎng)景需求、生態(tài)需求之下的場(chǎng)景收入，標(biāo)志著海爾智家開(kāi)始銷售場(chǎng)景方案、生態(tài)方案。是海爾智家在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的布局。
不再是傳統(tǒng)賣硬件
首先是成套場(chǎng)景銷售。現(xiàn)階段，傳統(tǒng)硬件單品難以滿足現(xiàn)階段用戶需求。比如，消費(fèi)者購(gòu)買冰箱就是想吃得健康?？墒忻嫔媳淦奉惙倍?，卻沒(méi)有一臺(tái)能保證飲食健康，這就是單品服務(wù)的短板。對(duì)此，海爾智家以智慧冰箱、免清洗油煙機(jī)、消毒柜等產(chǎn)品來(lái)定制配套場(chǎng)景方案，提供從存儲(chǔ)、烹飪到餐后清潔的全流程保障。
相比于單品服務(wù)，場(chǎng)景體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)明顯，更多用戶愿意買單。半年報(bào)顯示，海爾智家成套銷量增長(zhǎng)55%，同比提升1.35個(gè)百分點(diǎn)，成套銷售占比29.64%；場(chǎng)景方案銷售62.7萬(wàn)套，增長(zhǎng)65.75%，銷額增長(zhǎng)107%。
生態(tài)收入的實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景，包含但不限于用戶通過(guò)海爾智慧冰箱下單時(shí)蔬食材、3D云鏡虛擬試衣購(gòu)買服裝，以及智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中定制提供的博洛尼陽(yáng)臺(tái)柜、迪卡儂健身器材等生態(tài)方產(chǎn)品。而穩(wěn)定增長(zhǎng)的生態(tài)收入，來(lái)自于海爾智家生態(tài)合作方的持續(xù)涌入，預(yù)示著其生態(tài)服務(wù)能力的不斷完整和完善。
半年報(bào)顯示，僅海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)就覆蓋了服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個(gè)行業(yè)，目前已接入服裝品牌、家紡品牌、洗護(hù)用品等5300余家生態(tài)資源方，其中服裝品牌2100+，家紡品牌1000+，通過(guò)與生態(tài)企業(yè)的共創(chuàng)共贏，2020年上半年衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入同比增長(zhǎng)57%。
海爾智家認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶多變的需求，難以通過(guò)單一企業(yè)來(lái)滿足。因此，海爾智家打通了上下游資源方搭建衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)圈，共同服務(wù)用戶需求，并以此創(chuàng)造生態(tài)服務(wù)價(jià)值。
智家體驗(yàn)云全面落地等待開(kāi)花結(jié)果
不可否認(rèn)的是，相比于營(yíng)收、利潤(rùn)，海爾智家的生態(tài)收入、場(chǎng)景銷售數(shù)據(jù)略顯單薄。但其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)背后隱藏的，才是海爾智家基于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)而制定的核心戰(zhàn)略。
在很多人眼里，海爾智家似乎是家電的代名詞。但今天的海爾智家，早已不只是一個(gè)家電企業(yè)。在2006年海爾智家就開(kāi)始以U-home布局物聯(lián)網(wǎng)，之后的十幾年中，海爾智家持續(xù)探索從電器到網(wǎng)器、從網(wǎng)器到全場(chǎng)景解決方案再到衣食住娛全生態(tài)服務(wù)的實(shí)踐，2019年，海爾智家以“更名”釋放戰(zhàn)略升級(jí)的換道決心。
首先，海爾智家構(gòu)架了一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的智家體驗(yàn)云平臺(tái)，以海爾智家APP為入口，通過(guò)設(shè)計(jì)上平臺(tái)、營(yíng)銷上平臺(tái)、生態(tài)上平臺(tái)、服務(wù)上平臺(tái)、客戶上平臺(tái)、場(chǎng)景上平臺(tái)，全流程聚焦用戶需求，覆蓋用戶衣、食、住、娛、健康等各個(gè)方面，打造智慧家庭全場(chǎng)景智慧生活解決方案。截止2020年7月海爾智家APP用戶日活峰值達(dá)到52.2萬(wàn)人，較20年4月增長(zhǎng)132%，活躍資源方9289家，較20年4月增長(zhǎng)194%。
其次，海爾智家首創(chuàng)體驗(yàn)云眾播模式，不同于網(wǎng)紅直播單純以降價(jià)促銷賣產(chǎn)品，體驗(yàn)云眾播以智家場(chǎng)景體驗(yàn)為核心，邀請(qǐng)客戶、用戶、生態(tài)攸關(guān)方共同走進(jìn)直播間，針對(duì)用戶生活痛點(diǎn)，帶來(lái)沉浸式場(chǎng)景定制方案。2020年上半年海爾智家開(kāi)展5場(chǎng)大型眾播，場(chǎng)景內(nèi)容不斷迭代升級(jí)。今年3月份，首場(chǎng)體驗(yàn)云眾播達(dá)成1.6億銷售額，直播觀看量1個(gè)半小時(shí)破千萬(wàn)。8月1日眾播日，平臺(tái)GMV1.34億元、用戶觀看量189萬(wàn)人次，分別較3月31日眾播日增幅283%、64%。
再次，海爾智家通過(guò)在線下布局001號(hào)體驗(yàn)中心以及衣聯(lián)網(wǎng)001號(hào)、食聯(lián)網(wǎng)001號(hào)等渠道，打造全新的線上線下OTO體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。不再單純賣產(chǎn)品，而是根據(jù)用戶需求，以“方案、場(chǎng)景、生態(tài)”的綜合解決方案，實(shí)現(xiàn)家電家居一體化、全屋整裝一站到位。僅上海001體驗(yàn)中心自2019年9月6日開(kāi)業(yè)，就實(shí)現(xiàn)單用戶場(chǎng)景消費(fèi)平均價(jià)格24.1萬(wàn)元，累計(jì)吸引2.5萬(wàn)人進(jìn)店體驗(yàn)。截止目前，這樣的店海爾智家已經(jīng)建了255家。
此外，為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于老舊小區(qū)升級(jí)的政策號(hào)召，滿足人們家庭空間升級(jí)的需求，海爾智家推出了定制化、打包式的智家煥新服務(wù)，包含拆舊換新、櫥柜定制、陽(yáng)臺(tái)改造、全屋煥新等增值服務(wù)。無(wú)論智慧網(wǎng)器煥新、成套家電升級(jí)還是全屋整裝煥新，從前期定制設(shè)計(jì)、中期施工配套、到后期家電安裝售后，一個(gè)經(jīng)理一站全包，最快1天一個(gè)陽(yáng)臺(tái)、3天一個(gè)廚房、7天煥新浴室。僅7月份一場(chǎng)活動(dòng)，智慧陽(yáng)臺(tái)煥新方案就賣出10106套，截止到目前總計(jì)成交20余萬(wàn)套。
籌劃“A+D+H”資本布局：私有化海爾電器，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)
目前，海爾智家與海爾電器發(fā)布聯(lián)合公告宣布，海爾智家擬以協(xié)議安排的方式私有化海爾電器，向計(jì)劃股東提出私有化海爾電器的交易方案，計(jì)劃在H股上市，實(shí)現(xiàn)“A+D+H”的資本市場(chǎng)布局。私有化背后，海爾智家正在全面優(yōu)化組織管理架構(gòu)，通過(guò)智慧家庭解決方案全品類的交叉銷售釋放更大的增長(zhǎng)潛力，通過(guò)協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步推進(jìn)家電的物聯(lián)生態(tài)。而這項(xiàng)突破背后，也將帶來(lái)行業(yè)定價(jià)模式的重新梳理。家電企業(yè)不再只是打造一款款產(chǎn)品，而是打造一個(gè)個(gè)生態(tài)，不再是散點(diǎn)狀，而是網(wǎng)格狀，各大業(yè)務(wù)互相聯(lián)動(dòng)。而因此所帶來(lái)的市場(chǎng)定價(jià)，不能再局限于某個(gè)產(chǎn)品或者某條產(chǎn)品線，而是整個(gè)生態(tài)能帶來(lái)怎樣的結(jié)果。
縱觀上半年，海爾智家不可避免地受到了沖擊，但沖擊背后則是高端市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大的優(yōu)勢(shì)，海外市場(chǎng)逆勢(shì)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)效率優(yōu)化，物聯(lián)生態(tài)的進(jìn)一步打造，這最終帶來(lái)了各個(gè)板塊份額持續(xù)增加，智家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)翻番式跨越，以及整體業(yè)績(jī)的迅速回暖。
面向未來(lái)，海爾智家正在以技術(shù)引領(lǐng)市場(chǎng)，以數(shù)字化引發(fā)效率革命，以物聯(lián)生態(tài)創(chuàng)造全新物種。
