專用語音專家Red Box今天宣布與全球企業(yè)云通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先提供商RingCentral建立新的集成合作伙伴關(guān)系。這項集成將允許訪問通過Red Box新推出基于開放式微服務(wù)的企業(yè)語音平臺Conversa錄制的RingCentral語音和視頻。
專用語音專家Red Box今天宣布與全球企業(yè)云通信、協(xié)作和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)先提供商RingCentral建立新的集成合作伙伴關(guān)系。
Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson表示：“鑒于員工隊伍分散已成為常態(tài)，因此，毫無疑問地加速了UCaaS解決方案在受監(jiān)管行業(yè)中的采用?！薄白鳛橄乱淮牟东@平臺，Conversa具有得天獨厚的地位，可提供彈性合規(guī)記錄功能，并使得Red Box和RingCentral的共同客戶能夠利用借助尖端AI工具捕獲的數(shù)據(jù)來推動戰(zhàn)略業(yè)務(wù)成果?！?
這種合作關(guān)系將確保實現(xiàn)RingCentral平臺捕獲的實時錄制音頻和視頻對話的無縫交付，滿足金融服務(wù)和醫(yī)療保健等受到嚴格監(jiān)管的行業(yè)組織的需要。兩家公司的開放平臺將提供對領(lǐng)先的人工智能（AI）語音技術(shù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的訪問。這將使客戶能夠利用和分析這些對話中的數(shù)據(jù)來推動合規(guī)性、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和成果。
RingCentral產(chǎn)品管理副總裁David Lee表示：“可靠性、安全性和可擴展性是RingCentral商業(yè)通信平臺的核心組成部分?！癛ed Box的Conversa與RingCentral的集成將為客戶提供一個可擴展的平臺，為他們提供所需的訪問和控制，以實現(xiàn)從記錄的對話中捕獲的數(shù)據(jù)的合規(guī)性和全部戰(zhàn)略價值?！?
