—— 記IBM大中華區(qū)數(shù)據(jù)人工智能與自動化業(yè)務總經(jīng)理李紅焰二三事
北京2023年3月9日 /美通社/ -- IBM隆重推出"藍色基因|玫瑰力量"三八國際婦女節(jié)特別策劃,今天為讀者分享的是IBM大中華區(qū)數(shù)據(jù)人工智能與自動化業(yè)務總經(jīng)理李紅焰的故事。此文作者為IBM中國品牌與企業(yè)傳播事業(yè)部郭韜,全文如下:
第一次看到"李紅焰"這個名字,還是十幾年前為公司內(nèi)刊《eIBMer》雜志編輯組稿的時候,記得是一篇講述客戶成功的故事,具體內(nèi)容忘了,但作者的名字,還有她照片里怒放的格?;ê#瑓s深深印入腦海,以至于兩年前當我第一次見到她本人的時候,眼前又浮現(xiàn)出那片花?!?
在IBM,大家習慣直呼其名。"Vivian您好,今年由我來支持你們部門的對外傳播工作。雖然第一次見面,但是您的中文名字我十幾年前見過一次就記住了……"此時,Vivian已經(jīng)是大中華區(qū)數(shù)據(jù)、人工智能與自動化業(yè)務(DAA)的總經(jīng)理,IBM不久前剛剛收購紅帽并宣布聚焦混合云與人工智能,市場對于IBM能否在"云智賽道"上跑贏持觀望態(tài)度,內(nèi)外皆有疑慮。
那天和Vivian的面談約在下午6點,我認真做好了傳播計劃,打算言簡意賅地說明、征求意見、確定工作重點和方式,盡量不占用太多時間。"不好意思郭韜,開年忙著給大家打氣,白天會議都排滿了。你這個議題,我想好好跟你聊聊,所以安排在這個時間。來,先吃點兒東西。"這時我才注意到她會議室的桌子上擺著一些小零食,她笑稱開會燒腦,需要補充能量。
那天我們聊了很久,她給我看部門開年大會的PPT,標題是《新時代的盛宴和我們——一個IBM銷售的自我修養(yǎng)》,有張片子是IBM 1997年與2019年的財報對比,西南財大畢業(yè)的Vivian雖跨界當了技術(shù)和銷售領(lǐng)導,還是喜歡用直白的財務數(shù)據(jù)來解釋戰(zhàn)略,幫助團隊理解公司的轉(zhuǎn)型,看到軟件業(yè)務的日趨重要性,從而樹立信心。另外還有一張片子只寫了一句話:"讓看不見的技術(shù),帶來看得見的享受"。這兩張PPT給我留下了深刻印象。
時間如白駒過隙,一晃兩年過去了,期間沒有再和Vivian開過超過半小時的會,為數(shù)不多"短而美"的通話、信息或語音留言成了我與她溝通工作最常用的方式。就這樣,除了一場接一場的媒體采訪和發(fā)布會這些"正事兒", 我還有幸參與了一件由她發(fā)起的"閑事兒"。某天夜里11點半,Vivian把我拉進一個群,叫做"我們的故事作家群",里面有將近30人,有各部門的銷售和技術(shù)專家,也有HR和市場傳播的同事,有資深也有年輕同事。群主"大貓"(Vivian的網(wǎng)名)邀請大家每人寫一篇真情實感小作文,作為"給自己的禮物,可以在十年二十年后重新回味‘我們'閃亮的日子,無論酸甜苦辣,都是最真實的我們"。她建議七天后的中秋夜凌晨12點截稿。接著她私信給我,鄭重其事地邀請我加入故事編委會……我想這不是我責無旁貸應該做的嗎?她就是這樣,總在不經(jīng)意的細節(jié)里予人尊重和認可,讓人如沐春風,干勁十足。當時正值瘋忙的季度末,沒成想大家全都按時交上作業(yè),最后一個欠稿"作家"在中秋夜凌晨12點宣布成功上傳了作品,群里一片歡騰。其實在大家見縫插針的寫作過程中,每一個人都經(jīng)歷了一遍"我與IBM"的文化融合之旅,對工作和生活有了新的感悟,對眼前的困難和挑戰(zhàn)有了新的看法。
熟悉Vivian的人都知道,她處理事務的優(yōu)先級是客戶、團隊和自己;她的時間安排法則是"5+2",五天玩兒命工作,兩天留給自己和家人。所以這次做"藍色基因|玫瑰力量"的專題采訪,我也是通過電話和語音留言,先把項目組的標準問題發(fā)給她,然后我們?nèi)詢烧Z就商定了構(gòu)思框架和主題關(guān)鍵詞——"科技向善、以終為始、以夢為馬",這樣,她就可以靈活安排時間來思考和準備。
幾天之后,我收到了Vivian發(fā)來的錄音文件。聽罷我想,只需對錄音稍作文字整理,就能讓讀者認識一個真實的Vivian——
一位熱衷"用看不見的技術(shù)帶來看得見的享受"的IBM軟件業(yè)務領(lǐng)導
一位癡迷于"成就他人(包括客戶、團隊和家人)夢想"的True Leader
一位憑借愛與熱誠,在關(guān)鍵時刻總能振臂高呼"我在"的性情女子
以下是Vivian的講述:
現(xiàn)在是星期一早上7點40分,我在IBM位于北京正大中心的辦公室,關(guān)鍵是要找一個安靜的地方,讓自己能夠安靜地思考和講述。我沒有特別看那些標準問題,是希望自己能用第一時間的直覺來講述,這樣會更真實。
我就按照之前定下的三個關(guān)鍵詞來說吧。第一個詞是"科技向善"。
最近ChatGPT很火,昨天在準備這個采訪的時候,我就在ChatGPT里問了一個問題,"一個員工為什么可以在IBM持續(xù)工作25年?"它給出的原因包括:"IBM可以為員工提供良好的專業(yè)技能培訓,讓他們有良好工作表現(xiàn),有很多職業(yè)發(fā)展機會,有優(yōu)厚的待遇,還有它的公司文化"。
其實對我而言,公司文化的認同才是關(guān)鍵點,這種認同是雙向的。這是最根本的原因,因為人和事都有邊界和時效,但文化則可以跨越邊界,穿越時空。
25年前我加入IBM的時候,是一個特立獨行的小姑娘,頭發(fā)整天立著,染成各種顏色,看著我桌上的各種小玩意兒,不少人都認定我在IBM可能待不久,結(jié)果我卻待下來了。我感覺我認同IBM的這25年,也是我被IBM認同的25年,更是被IBM包容、改變、成為"更好的我"的一個過程。
之所以要加入IBM,是因為我看了小托馬斯.沃森寫的《父與子》,因為一本書而加入一家公司,聽來不可思議,但確實就是這樣。年輕的我對IBM先是心存敬仰,然后心生向往,再融入其中,最后是心存感激。我已經(jīng)記不清書里具體的內(nèi)容,但我清晰記得是被這家公司的文化所吸引,被書里提到的科技向善這件事情所召喚。
回看IBM一百多年的歷史,"科技向善"是IBM最有資格、最有底氣與人分享的價值觀,也是最值得我們驕傲的事情。IBM是一家有責任、有擔當?shù)墓荆粌H有想法,還有能力讓所有人跟著它一起朝著這個方向努力,我覺得這一點極為可貴。
人們常說IBM是中國IT的黃埔軍校。前幾天優(yōu)衣庫印著IBM logo的T恤衫在圈里大火,就是一個很好的證明。一大幫已經(jīng)離開IBM的IBMer紛紛搶購和發(fā)朋友圈,僅僅是大家熟悉的IBM的logo,就引發(fā)了那么多共鳴和感懷,這種共鳴一定是源自心底最單純的善良、相互的認可和無以言表的成就感,這應該是任何一家別的公司都給不了的。IBM可能就是用它這種"科技向善"的力量,把這些志同道合的人聚在一起,共同成長,共同用科技的力量幫助周圍的人。
IBM這家公司對我們個人成長所帶來的影響是很深的。我自己也非常有幸,能夠在IBM一百多年科技向善的征程里做出了自己的一點貢獻。這三年因為疫情,大家都很困難,而IBM的混合云、人工智能和自動化這些軟件產(chǎn)品,既能夠幫助客戶用科技創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展,又能幫他們解決降本增效這些實際問題。所以,即便在這么困難的情況下,我們事業(yè)部(大中華區(qū)數(shù)據(jù)人工智能自動化業(yè)務)去年不僅完成了業(yè)務指標,還取得了成長。這帶給我們極大的欣喜,原來在逆境當中我們依然可以成長。逆境中成長,除了相親相愛、相互扶持、相互守望,還有一個重要的原因,就是"科技向善"的召喚。
第二個關(guān)鍵詞:"以終為始"。
什么是以終為始?我認為首先要追問科技到底是為什么而存在?科技的善與惡是什么?我認為科技存在的意義,就是要"用看不見的技術(shù)帶來看得見的享受",這個"享受"不僅是帶給客戶和合作伙伴的享受,也是帶給我們自己的享受——即終身學習的動力和滿滿的成就感。
這也是為什么我在IBM工作25年,每每被問及有無壓力的時候,我的回答都是"從來沒感到有壓力",因為我在做自己喜歡的事情,和一群我喜歡的人一起做我喜歡的事情,怎么會有壓力呢?
當我們設(shè)身處地去解決客戶問題的時候,有時候不僅僅是科技的問題。我分享一個小故事,那是幾年前習大大帶領(lǐng)一批中國企業(yè)家去國外訪問,我們的一個大客戶因為與IBM的合作也隨行參訪。好不容易安排好客戶順利出行,我剛安下心,半夜就被電話鈴驚醒,是客戶打來的越洋電話:"Vivian,我們現(xiàn)在在政府歡迎晚宴的門口,但是他們說我們最晚一批到,不在晚宴名單上,我們所有人都穿著西裝等在門口了,這可怎么辦?"我聽完腦子里轟的一聲,心想我一個小小的IBM中國職員,要怎么去影響外國政府國宴的邀請名單?可是冷靜下來我首先想到的是客戶此刻進退兩難的尷尬,飛躍重洋人都站在宴會廳門口了,卻無法在這個重要場合一展中國大企業(yè)的風采……一旦設(shè)身處地為客戶想的時候,勇氣就上來了。勇氣真是挺有意思的一個東西,憑著勇氣,人就會千方百計做各種嘗試……很幸運,我找到了關(guān)鍵的人,而這個人居然真的就幫客戶如愿進入宴會廳參加了這個難得的晚宴。
我說這件小事,是想說明我們不僅要帶給客戶技術(shù)上的享受,也要在關(guān)鍵時候幫他們達成所愿,站在他們想要的舞臺,成為他們想要成為的人。先了解客戶想成為什么樣的人,再思考我們有哪些科技可以幫到他,把客戶定義的成功作為我們努力的起點,這就是我說的"以終為始"。
如果說科技向善是"道",以終為始是"術(shù)",那么我們的混合云、人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)解決方案和自動化軟件產(chǎn)品,就是幫助客戶解決問題的"器"。除此之外,還有我們的同理心,我們真誠的關(guān)心,我們的人脈與經(jīng)驗,這一切都能帶給客戶不一樣的感受。后來客戶告訴我,當晚和他們一起被擋在門外的還有一個友商邀請的中國客戶,他們最終因為無法進入宴會廳,只能掃興而歸。
第三個關(guān)鍵詞:"以夢為馬"。
我是一個天馬行空愛做夢的人。為了實現(xiàn)那些夢,我會非常努力,也會"縱容"自己不斷試錯做很多想做的事兒。因為發(fā)乎內(nèi)心,所以動力無限。
他們常說我好像有使不完的勁兒,有層出不窮的點子。其實這些ideas都是源于我常做夢愛做夢的天性。對我而言,夢境與現(xiàn)實并不遙遠,過中只差勇氣、智慧和好運。所以每當被夢引領(lǐng),我一定會策馬狂追,追尋的過程其實是我最喜歡的,不一定是設(shè)想的那個結(jié)果。但是以我的經(jīng)驗,只要去追尋了,就會有結(jié)果,哪怕不是之前假設(shè)的結(jié)果,這個追尋的過程已經(jīng)很享受很神奇了。
所以每當被問及失敗的故事,我的腦袋經(jīng)常一片空白,好像沒有很多記憶深刻的失敗。也許是天性,我會不自覺地忘掉不愉快而記住美好——路過玫瑰園就能聞到玫瑰香,是因為心中有玫瑰。我總認為要"盡人事,聽天命!"做你能做的,不留遺憾。對于所謂的"失敗",可能我并沒有把它們定義為失敗,認為它們只是某種結(jié)果,只要奮不顧身地努力過了,就能全然接受。所以我更多是會反省下一次怎樣能做得好一些,很少會因此在心里留下陰霾。
說到原動力,我在很多場合分享過我的人生宣言——"我要用我跨界的特質(zhì)去幫助那些需要幫助的人,讓他們由委屈到快樂,實現(xiàn)他們傳奇的人生。"
"他們"包括客戶,也包括我身邊的同事、朋友和親人。我每一年都會告訴自己:"Vivian,今年你做了哪些特別有意義的事情嗎?請你記住這些美好的事情。"我覺得每年能留下一些幸??鞓返母叻弩w驗(Moment of Truth),是人生極為寶貴的財富。
這兩年讓我感到最幸福最有意義的事情,要數(shù)2020年疫情爆發(fā)之初給武漢災區(qū)送菜的事情。那段日子,武漢封城,大家心里特別難受,很害怕,也很迷茫,不知道能做些什么。于是我扛起"團長"的大旗,發(fā)起了"我在,讓愛帶武漢回家"的行動(后簡稱"我在"行動)。從2月11日起,連續(xù)七個"溫暖周二",我們將總計170.82噸的新鮮蔬菜、水果、雞蛋,1462套速干內(nèi)衣、1799包醫(yī)用消毒濕巾、376包成人紙尿褲、50套防護服等愛心物資送到武漢災區(qū)的定點醫(yī)院,直到武漢恢復正常的物資供應和解封。
今天大家的生活和工作都走向正軌,回望那七個星期的日日夜夜[i],"我在"行動始于"恐懼",憑"勇氣"堅持[ii],最后用"愛"畫下幸福的句點,我感覺這其實更像是大家一起經(jīng)歷了一場心靈的救贖,盡管在這個過程中也幫助了有需要的人。這時候你會發(fā)現(xiàn),我們每個人的外延,都可以因為愛而無限擴大,"我在"團的500多個團友,除了170多位 IBM同事和將近60位已經(jīng)退休和離職的前IBM同事,還包括我周圍的親戚朋友、高中同學、大學同學,也有我的合作伙伴和客戶,甚至大家伙家里的孩子和老人也參與進來。
直到今天,在某個轉(zhuǎn)彎的路口,或者在某個會場,還會突然有人叫我"團長",我會興奮地尋聲望過去,大家眼神相交,總能會心一笑。我知道,這些都是無言的信任。因為"我在",他們會記住那段一起走過的日子,會從心底相信我、支持我。相信當未來某個同樣的時刻來臨,我在,他們也一定會在——那又將會是怎樣一個幸??鞓返母叻鍟r刻(Moment of Truth)呢?
追夢的路無論有多遠,或者有多大的風浪,家人始終是我劃圓的心,壓艙的石。朋友們常說我是"IBM工作與生活平衡"的代言人——為此我要感謝IBM,因為如果不是在IBM,我可能永遠無法真正了解"工作與生活平衡"的意義與價值,更不可能去切身體會"平衡與完全"能夠帶給人的工作動力與無盡的創(chuàng)造力。
從加入IBM的第一天起到現(xiàn)在,25年,我一直堅持“5+2”的工作原則,5天拼命工作,周末2天全然放下工作,同樣是全心投入地把時間和愛全部交給家人,24小時陪伴家里的小朋友,簡簡單單地和他們待在一起,做他們的"周末飼養(yǎng)員"。
身為女性,首先是生活中的女人,然后才是工作中的女人。只有做一個既有生活又有工作的女人,才能詮釋上帝造人對一個女人的全面定義,才會有平衡的幸福感。這個看法也許源于我從小所受的教育。
我的父親是一位教育心理學教授,他對我的影響非常大,以至于我認為到現(xiàn)在他仍在我的血脈當中指導著我的行為,陪伴我過好鮮衣怒馬行且知的快意人生——在這個過程中,守住自己想要的,然后把自己給出去。
記得在我家豹哥讀小學一年級的時候,我心情忐忑地把他送到小眾的孫瑞雪小學。入學兩個月后的家長會上,老師帶著我們和孩子一起做早操:我們先把手高高舉起,嘴里說"我們擁抱太陽";然后彎腰碰著地,嘴里說"我擁抱大地";接著我們把手伸出去,嘴里說"我把愛給出去";最后最奇妙的是,老師讓我們再把手收回來,嘴里說"我把愛收回來"。做完操,我感覺整個人都象沐浴在愛的光里,晶瑩剔透,溫暖殊盛。
我想,我所擁抱的太陽可能就是"科技向善"的使命召喚。我愛的人、我的客戶,他們是我觸摸著的大地,是我的"以終為始"。我希望仰望星空,腳踏實地做很多實事,這其實就是一個愛與被愛的過程,當我交出愛的時候,雖然我對愛的回報沒有企圖,但上天總是很眷顧我,我總能收到很多愛。在全然的陽光下,在任何一種境遇,我都可以過一個快意的人生。
IBM培養(yǎng)了我,給了我很好的平臺,去展現(xiàn)我的真性情,發(fā)揮我獨特的才華。與IBM同行,是一個啟發(fā)與被啟發(fā)的過程,是一個讓彼此都變更好的旅程。"以夢為馬",IBM還在筑新夢,我會繼續(xù)與TA同行,科技向善,敬天愛人,我對未來充滿期待! (完)