北京2023年12月4日 /美通社/ -- 12月1日至3日，由鈦媒體集團主辦的2023 T-EDGE全球創(chuàng)新大會暨EDGE AWARDS創(chuàng)新評選在京舉行。IBM大中華區(qū)董事長、總經理陳旭東應邀參加企業(yè)全球化論壇，并做主題演講。
他表示，生成式AI 已經給各行各業(yè)帶來巨大的技術變革和行業(yè)影響。在消費級AI領域，主要體現(xiàn)在客戶支持、內容創(chuàng)新、知識問答等消費者比較容易感知的場景。相對于"冰山一角"的消費級 AI 技術場景，企業(yè)級 AI 則有著更廣泛的需求和潛力。IBM將基于企業(yè)級 AI 與數據平臺 watsonx，充分發(fā)揮其行業(yè)專長和技術能力，幫助中國客戶和合作伙伴實現(xiàn)開放、針對性、可信、賦能的AI應用。
以下是他的發(fā)言內容節(jié)選：
尊敬的各位嘉賓、朋友們：
作為鈦媒體的老朋友，很榮幸有機會再次參加T-EDGE全球創(chuàng)新大會，和大家探討全球化浪潮中的產業(yè)創(chuàng)新升級，尤其是生成式AI帶來的技術變革和行業(yè)影響。
從地緣政治到科技創(chuàng)新，2023年的最后兩個月可以說是風云變幻、大事頻發(fā)：國際關系中最重要的中美關系似乎"輕舟已過萬重山"，但是科技圈最熱的話題人工智能卻好像"兩岸猿聲啼不住"。
AI+ 時代到來，加速擁抱還是踩下剎車？
前不久，被稱為"ChatGPT之父"的OpenAI聯(lián)合創(chuàng)始人奧爾特曼（Sam Altman），突然被董事會以"溝通不夠坦誠"為由免職，這一事件在短短五天內多次反轉，包括三天換了三次CEO、奧爾特曼出走微軟另起門戶、OpenAI員工聯(lián)名要求重組董事會……最新的進展是奧爾特曼與OpenAI達成一致，回去繼續(xù)擔任CEO。
作為局外人，我們不去臆測事情的來龍去脈，但是在眾多當事人的對外溝通中，有一點被不斷提及：在ChatGPT狂飆突進、大語言模型百花齊放的背后，OpenAI內部始終存在技術路線和發(fā)展理念上的重要分歧。目前看來，"加速派"暫時獲得了更大的話語權，不過我相信這次風波之后，OpenAI也許會對新產品的迭代和研發(fā)采取更加審慎的態(tài)度。
生成式AI的企業(yè)級應用場景
那么，以ChatGPT為代表的AI對話模型已經產生了哪些應用場景呢？我特意咨詢了聊天機器人的意見，對比了一下國外和國內的兩款主流產品，得到的答案基本一致，比如客戶支持、內容創(chuàng)新、知識問答等消費者比較容易感知的場景，能夠幫助我們提高個人生產力。
如果我們把視線拉到企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)面向消費者的場景只是冰山一角。就IBM多年服務企業(yè)客戶的經驗來看，我們看到企業(yè)級AI應用有著更廣泛的需求和潛力，包括：HR、財務和供應鏈流程的自動化，IT開發(fā)和運維的智能化，以及將AI注入企業(yè)的核心業(yè)務，比如資產管理、信息安全等等。
在應用生成式AI的道路上，加速推進還是踩下剎車？這同樣是全球CEO們面臨的重要考題。IBM商業(yè)價值研究院（IBV）今年發(fā)布的全球CEO調研報告顯示，CEO們感受到來自各方的壓力，要求其組織加速采用 AI；其中，來自董事會和投資者的壓力最大。當然，作為企業(yè)的"一把手"，CEO們也有自己的判斷和考慮，他們最迫切的需求就是借助AI提升核心生產力。
但是，將技術轉化為生產力并不容易，理想與現(xiàn)實往往有很大的差距。比如，
理想中的商業(yè)模式應該是數據驅動的，而現(xiàn)實是，將近90%的企業(yè)數據都是非結構化數據，管理和應用的成本極高，更不要說從中提取洞察。此外，根據 Gartner 的一份報告，糟糕的數據質量讓組織每年平均損失 1290 萬美元。
理想中的業(yè)務流程應該是高度自動化的，而現(xiàn)實是，30%的企業(yè)因為業(yè)務流程不夠自動化而蒙受損失。
理想中的企業(yè)安全既能"防患于未然"，也能在風險發(fā)生后提供"雙保險"。但現(xiàn)實是，全球因數據入侵事件導致的經濟損失平均高達 445萬美元。
理想中的企業(yè)IT環(huán)境應該支持快速且敏捷的工作負載遷移，現(xiàn)實是，這樣的遷移通常需要在多云或混合多云的架構下進行，這需要理想的技術支持。
理想中的企業(yè)應該將可持續(xù)發(fā)展融入業(yè)務全流程中，但現(xiàn)實是，超過50%的CEO認為可持續(xù)發(fā)展是其組織面臨的最大挑戰(zhàn)，這個數據來自去年的IBM 全球CEO調研報告。
說了這么多，企業(yè)到底需要怎樣的生成式AI呢？IBM認為，企業(yè)級的AI應用需要遵循四個基本準則。
首先是開放，企業(yè)應該積極擁抱領先的AI技術，并且借助開源社區(qū)、開源技術加速創(chuàng)新；其次是針對性，比如幫助企業(yè)使用自己的數據，開發(fā)針對特定場景、能快速產生收益的AI模型（如HR流程自動化、客服系統(tǒng)智能化、IT應用現(xiàn)代化等），同時確保符合內部規(guī)章；第三是可信，這不僅涉及數據的治理、模型的監(jiān)管，也包括各國、各行業(yè)的不同的合規(guī)要求；第四是賦能，企業(yè)需要一個上手快、可擴展的工具平臺，基于自己的數據來訓練、調優(yōu)、部署AI模型，而不只是當一個大模型的消費者。
IBM的企業(yè)級 AI 技術和行業(yè)專長
為了滿足企業(yè)級AI需求，IBM基于在AI領域數十年的積累，在今年五月發(fā)布了企業(yè)級 AI 與數據平臺 watsonx。watsonx不僅能幫助企業(yè)運用大模型和生成式AI，同時，也能解決企業(yè)級 AI 應用的三大挑戰(zhàn)：找到需要的數據、建立合適的模型、監(jiān)管系統(tǒng)的運營。
IBM watsonx提供了一個包括AI開發(fā)平臺、湖倉一體方案和AI治理在內的工具包，幫助企業(yè)從數據的準備、模型及應用的構建，到AI全生命周期的治理，在跨業(yè)務場景中快速訓練并部署AI能力。
早在2011年，IBM就發(fā)布了企業(yè)級AI Watson，并在全球服務了4萬家企業(yè)客戶。watsonx將與之前發(fā)布的Watson產品無縫對接，為企業(yè)客戶提供從傳統(tǒng)AI到最新的生成式AI的解決方案。
在多云多模態(tài)的未來，IBM watsonx 讓AI 成為企業(yè)的核心生產力
未來，結合IBM提供的紅帽混合云平臺，企業(yè)將可以在多個云上使用多個模型?？涂蛻艨梢赃x擇自建模型，也可以選擇IBM推薦的模型，無論做出何種選擇，IBM都能幫助客戶進行嘗試和實驗，包括模型的調優(yōu)、構建和評估，幫助他們在任何云上部署并調優(yōu)模型。
IBM最新推出的watsonx Granite模型系列目前包括200 億參數的代碼生成大模型（granite.20b.code），以及用于對話和問答、簡單指令和響應的130 億參數大模型（granite.13b.v1.chat 和 granite.13b.v1.instruct），可將生成式AI應用到多個特定的企業(yè)場景中。
以代碼大模型為例，它從 1.5 萬億個 token中學習了115種編程語言的知識，能夠幫助開發(fā)人員使用自然語言提示，更快、更準確地編寫代碼；它支持本地部署，從而實現(xiàn)數據的合規(guī)和安全；還承諾幫助客戶應對因使用此模型可能遇到的IP問題。
我分享一個真實案例。延峰汽車是一家在全球 20 多個國家擁有 9 家研發(fā)基地、240 多個工廠的全球汽車零部件供應商，面對每天收到的巨量訂單，人工處理所造成的高成本、低效率與多錯誤極大影響了整體運營效率?；贗BM Watson Discovery強大的學習能力，IBM幫助該車企構建的 AI 決策大腦，從 1.8 億條歷史數據中，學習了外部訂單對應的內部訂單背后蘊藏的規(guī)則，實現(xiàn)了全自動執(zhí)行流程，且訂單分類正確率從 85% 提升到 97%。
通過IBM高速數據傳輸軟件Aspera，IBM還幫助延鋒汽車構建起企業(yè)級的文件傳輸解決方案，實現(xiàn)分支生產車間和總部之間海量數據的高速安全傳輸，為智能庫存與預測夯實數據基礎。此外，基于IBM的決策優(yōu)化軟件，IBM幫助延鋒汽車實現(xiàn)了核心生產設備——注塑機的智能化產能測算和規(guī)劃，助力降本增效。
隨著AI成為中國科技發(fā)展、產業(yè)升級的重要驅動力。然而IBM深知，企業(yè)AI的道路并不容易，至少需要克服技術、人才、文化這三大挑戰(zhàn)。因此，我們希望利用我們的行業(yè)經驗和技術能力，與中國客戶和合作伙伴全方位共創(chuàng)，幫助企業(yè)應對挑戰(zhàn)。
關于IBM
IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過 175 個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數據中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關鍵基礎設施領域的超過 4000 家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數字化轉型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務發(fā)展的基石。了解更多信息，請訪問：https://www.ibm.com/cn-zh
