在過(guò)程工業(yè)制造商愈加注重提升生產(chǎn)效率與利潤(rùn)率，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)生產(chǎn)的今天，ABB憑借其完善的產(chǎn)品組合、卓越的系統(tǒng)工程能力、優(yōu)化的工業(yè)解決方案，以及豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)引領(lǐng)著過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域的發(fā)展。集成系統(tǒng)、服務(wù)業(yè)務(wù)以及對(duì)創(chuàng)新的持續(xù)投入，是ABB在過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域的三大成功因素。
集成系統(tǒng)協(xié)助客戶(hù)提升生產(chǎn)率
“2013 ABB自動(dòng)化世界”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有一個(gè)非常特別的“自動(dòng)化劇場(chǎng)”，通過(guò)在劇場(chǎng)內(nèi)以情景劇的形式直接演示解決方案，讓現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾親身體驗(yàn)ABB的智能控制室，了解操作人員、系統(tǒng)和設(shè)備之間緊密協(xié)作所實(shí)現(xiàn)的卓越運(yùn)營(yíng)。每一場(chǎng)演示，都觀(guān)眾爆滿(mǎn)，座無(wú)虛席。對(duì)于過(guò)程工業(yè)客戶(hù)而言，如何實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單而高效的工廠(chǎng)管理是他們最迫切的需求和關(guān)注點(diǎn)。傳統(tǒng)工廠(chǎng)中各系統(tǒng)彼此之間是孤立而分散的。ABB提出了集成的理念，就是把相關(guān)工具和信息整合起來(lái)，為客戶(hù)提供一個(gè)集成化的整合系統(tǒng)。
“集成化是過(guò)程自動(dòng)化發(fā)展的方向，也是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！? ABB過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部全球負(fù)責(zé)人芮尼克如是表示。作為電力和自動(dòng)化技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，憑借其在電力、電氣和自動(dòng)化領(lǐng)域完善的產(chǎn)品線(xiàn)，ABB擁有整合各個(gè)控制系統(tǒng)的強(qiáng)大實(shí)力。
“集成的綜合解決方案，對(duì)操作人員來(lái)說(shuō)更加便捷，不僅可以對(duì)工廠(chǎng)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，還可以做電力管理和控制方面的工作，重要的是把工廠(chǎng)各個(gè)不同的核心系統(tǒng)都集成在一起，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌控制和管理。對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以更加快速高效的應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題和或突發(fā)狀況，提高效率并因此獲益?！? 芮尼克說(shuō)道。
ABB的集成系統(tǒng)能為客戶(hù)帶來(lái)多大的幫助?據(jù)統(tǒng)計(jì)，ABB的集成自動(dòng)化和電氣解決方案可以幫助客戶(hù)的資本支出和運(yùn)營(yíng)成本降低20%以上。比如，通過(guò)ABB的擴(kuò)展系統(tǒng)800xA平臺(tái)和其他先進(jìn)的過(guò)程控制技術(shù)，可以將典型化工企業(yè)的產(chǎn)量提升20%，同時(shí)可以減少40%的操作員控制臺(tái)數(shù)量。
“集成”的力量，可見(jiàn)一斑。對(duì)于各種挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻的過(guò)程工業(yè)而言，無(wú)疑將有更多的客戶(hù)受益于ABB的集成系統(tǒng)。
進(jìn)一步深化本土化服務(wù)
從年初ABB官方發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，服務(wù)業(yè)務(wù)在去年取得了飛速的發(fā)展，銷(xiāo)售收入和訂單額均實(shí)現(xiàn)近15%的增長(zhǎng)。就過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)業(yè)務(wù)更是去年業(yè)績(jī)的一大亮點(diǎn)，訂單量和利潤(rùn)率均實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)日漸成熟的市場(chǎng)，服務(wù)也越來(lái)越重要。面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，ABB過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)進(jìn)一步深化戰(zhàn)略布局。
“在過(guò)去一年的時(shí)間當(dāng)中，我們一直在推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)在中國(guó)的本土化進(jìn)程?！? 芮尼克透露，“為了更加貼近客戶(hù)，并對(duì)他們的需求做出迅速反應(yīng)，ABB過(guò)程自動(dòng)化已經(jīng)分別在南京、蘇州、廣州、杭州設(shè)立了服務(wù)中心，未來(lái)，將有更多服務(wù)中心的建立，形成強(qiáng)有力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，提供更緊密貼近客戶(hù)的伙伴式支持?！?
在中國(guó)過(guò)程自動(dòng)化領(lǐng)域，對(duì)于許多已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年的工廠(chǎng)而言，工廠(chǎng)設(shè)備的維護(hù)以及怎樣從這些工廠(chǎng)的投資中獲得更多收益，如何進(jìn)一步提高工廠(chǎng)的生產(chǎn)效益，是目前生產(chǎn)制造企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。通過(guò)ABB的全生命周期管理服務(wù)以及全責(zé)績(jī)效服務(wù)，可以極大提高客戶(hù)的生產(chǎn)效率，降低維護(hù)成本，從而提升利潤(rùn)率。
談到全責(zé)績(jī)效服務(wù)，芮尼克認(rèn)為，相對(duì)于中國(guó)整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化的龐大市場(chǎng)，全責(zé)績(jī)效服務(wù)這樣的增值型服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)在還是比較小。這也說(shuō)明中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大?！盎谖幕脑蛞约皩?duì)服務(wù)理念的認(rèn)知差異，對(duì)很多中國(guó)企業(yè)來(lái)講，把維護(hù)服務(wù)外包并不是他們慣常的做法。這也促進(jìn)了我們更加深入了解中國(guó)自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)的需要，采取穩(wěn)步推進(jìn)的方法來(lái)拓展全責(zé)績(jī)效服務(wù)。事實(shí)上，在中國(guó)我們已經(jīng)成功實(shí)施了諸多服務(wù)案例。比如，在山東日照紙漿廠(chǎng)項(xiàng)目中，ABB通過(guò)出色的全責(zé)績(jī)效服務(wù)，幫助客戶(hù)3個(gè)月內(nèi)降低非計(jì)劃性停機(jī)達(dá)25%，降低非計(jì)劃性停機(jī)維修時(shí)間達(dá)40%?？蛻?hù)滿(mǎn)意度提升了60%。因?yàn)?，我們有理由相信未?lái)發(fā)展的態(tài)勢(shì)會(huì)更好。”
賦予中國(guó)更多創(chuàng)新責(zé)任
在ABB近期啟動(dòng)的“中國(guó)2017計(jì)劃”中，技術(shù)創(chuàng)新是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。創(chuàng)新是ABB的企業(yè)DNA，自2007年以來(lái)，ABB在研發(fā)方面的投入持續(xù)增長(zhǎng)，成為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。而現(xiàn)在，中國(guó)市場(chǎng)被賦予了更多的創(chuàng)新責(zé)任，換言之，就是從原來(lái)的“為中國(guó)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬闹袊?guó)創(chuàng)新”。
“十年前，基本上都是其他國(guó)家的產(chǎn)品被引進(jìn)到中國(guó)然后進(jìn)行本土化。而現(xiàn)在的情況是，一方面是我們不斷開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)本土需求的產(chǎn)品，應(yīng)用和解決方案;另一方面我們把中國(guó)的產(chǎn)品和解決方案推廣到全球各工業(yè)領(lǐng)域，把中國(guó)的創(chuàng)新帶給全球更多的客戶(hù)。” ABB北亞區(qū)及中國(guó)過(guò)程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)瑞這樣闡述ABB創(chuàng)新責(zé)任的變化。
在研發(fā)方面，ABB還積極針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特定細(xì)分行業(yè)開(kāi)發(fā)定制的產(chǎn)品和解決方案。“比如，在煤礦行業(yè)， ABB在充分考慮本土客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，在上海建立了礦井提升機(jī)制造基地，為中國(guó)客戶(hù)提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)不同礦井要求設(shè)計(jì)和制造符合ABB品質(zhì)的提升機(jī)系統(tǒng)。今年5月份，ABB與中國(guó)煤炭科工集團(tuán)聯(lián)合舉辦了ABB礦用防爆變頻器產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式向全球客戶(hù)推出最新本地研制的礦用防爆變頻產(chǎn)品，幫助煤炭行業(yè)的客戶(hù)顯著改善煤炭生產(chǎn)工藝過(guò)程控制，促進(jìn)煤炭行業(yè)的節(jié)能降耗和質(zhì)量提升?！睔W陽(yáng)瑞說(shuō)道。
芮尼克認(rèn)為：“企業(yè)作為產(chǎn)品供應(yīng)商是不夠的，而是應(yīng)該成為產(chǎn)品應(yīng)用專(zhuān)家，解決問(wèn)題的專(zhuān)家。針對(duì)特定行業(yè)的解決方案無(wú)疑是ABB區(qū)別于其他自動(dòng)化系統(tǒng)提供商的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?
作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)已是任何一家企業(yè)都無(wú)法忽視的重要市場(chǎng)，而中國(guó)客戶(hù)的需求，在一定程度上也反映了全球更多客戶(hù)的共同需求，因此，ABB由“為中國(guó)創(chuàng)新”到“從中國(guó)創(chuàng)新” 的變化，也勢(shì)在必然。其結(jié)果就正如歐陽(yáng)瑞說(shuō)的，“未來(lái)源于中國(guó)創(chuàng)造的產(chǎn)品和解決方案會(huì)越來(lái)越多?！?
