在過程工業(yè)制造商愈加注重提升生產(chǎn)效率與利潤率，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)生產(chǎn)的今天，ABB憑借其完善的產(chǎn)品組合、卓越的系統(tǒng)工程能力、優(yōu)化的工業(yè)解決方案，以及豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)引領(lǐng)著過程自動(dòng)化領(lǐng)域的發(fā)展。集成系統(tǒng)、服務(wù)業(yè)務(wù)以及對創(chuàng)新的持續(xù)投入，是ABB在過程自動(dòng)化領(lǐng)域的三大成功因素。
集成系統(tǒng)協(xié)助客戶提升生產(chǎn)率
“2013 ABB自動(dòng)化世界”活動(dòng)現(xiàn)場，有一個(gè)非常特別的“自動(dòng)化劇場”，通過在劇場內(nèi)以情景劇的形式直接演示解決方案，讓現(xiàn)場觀眾親身體驗(yàn)ABB的智能控制室，了解操作人員、系統(tǒng)和設(shè)備之間緊密協(xié)作所實(shí)現(xiàn)的卓越運(yùn)營。每一場演示，都觀眾爆滿，座無虛席。對于過程工業(yè)客戶而言，如何實(shí)現(xiàn)簡單而高效的工廠管理是他們最迫切的需求和關(guān)注點(diǎn)。傳統(tǒng)工廠中各系統(tǒng)彼此之間是孤立而分散的。ABB提出了集成的理念，就是把相關(guān)工具和信息整合起來，為客戶提供一個(gè)集成化的整合系統(tǒng)。
“集成化是過程自動(dòng)化發(fā)展的方向，也是我們的核心競爭優(yōu)勢。” ABB過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部全球負(fù)責(zé)人芮尼克如是表示。作為電力和自動(dòng)化技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，憑借其在電力、電氣和自動(dòng)化領(lǐng)域完善的產(chǎn)品線，ABB擁有整合各個(gè)控制系統(tǒng)的強(qiáng)大實(shí)力。
“集成的綜合解決方案，對操作人員來說更加便捷，不僅可以對工廠流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，還可以做電力管理和控制方面的工作，重要的是把工廠各個(gè)不同的核心系統(tǒng)都集成在一起，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)籌控制和管理。對生產(chǎn)制造企業(yè)來說，可以更加快速高效的應(yīng)對生產(chǎn)中的實(shí)際問題和或突發(fā)狀況，提高效率并因此獲益。” 芮尼克說道。
ABB的集成系統(tǒng)能為客戶帶來多大的幫助?據(jù)統(tǒng)計(jì)，ABB的集成自動(dòng)化和電氣解決方案可以幫助客戶的資本支出和運(yùn)營成本降低20%以上。比如，通過ABB的擴(kuò)展系統(tǒng)800xA平臺和其他先進(jìn)的過程控制技術(shù)，可以將典型化工企業(yè)的產(chǎn)量提升20%，同時(shí)可以減少40%的操作員控制臺數(shù)量。
“集成”的力量，可見一斑。對于各種挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻的過程工業(yè)而言，無疑將有更多的客戶受益于ABB的集成系統(tǒng)。
進(jìn)一步深化本土化服務(wù)
從年初ABB官方發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，服務(wù)業(yè)務(wù)在去年取得了飛速的發(fā)展，銷售收入和訂單額均實(shí)現(xiàn)近15%的增長。就過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部來說，服務(wù)業(yè)務(wù)更是去年業(yè)績的一大亮點(diǎn)，訂單量和利潤率均實(shí)現(xiàn)快速增長。對于中國這樣一個(gè)日漸成熟的市場，服務(wù)也越來越重要。面對中國市場日益增長的服務(wù)需求，ABB過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部已經(jīng)開始在中國進(jìn)一步深化戰(zhàn)略布局。
“在過去一年的時(shí)間當(dāng)中，我們一直在推動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)在中國的本土化進(jìn)程?！? 芮尼克透露，“為了更加貼近客戶，并對他們的需求做出迅速反應(yīng)，ABB過程自動(dòng)化已經(jīng)分別在南京、蘇州、廣州、杭州設(shè)立了服務(wù)中心，未來，將有更多服務(wù)中心的建立，形成強(qiáng)有力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，提供更緊密貼近客戶的伙伴式支持?！?
在中國過程自動(dòng)化領(lǐng)域，對于許多已經(jīng)運(yùn)營多年的工廠而言，工廠設(shè)備的維護(hù)以及怎樣從這些工廠的投資中獲得更多收益，如何進(jìn)一步提高工廠的生產(chǎn)效益，是目前生產(chǎn)制造企業(yè)普遍關(guān)心的問題。通過ABB的全生命周期管理服務(wù)以及全責(zé)績效服務(wù)，可以極大提高客戶的生產(chǎn)效率，降低維護(hù)成本，從而提升利潤率。
談到全責(zé)績效服務(wù)，芮尼克認(rèn)為，相對于中國整個(gè)過程自動(dòng)化的龐大市場，全責(zé)績效服務(wù)這樣的增值型服務(wù)市場現(xiàn)在還是比較小。這也說明中國的服務(wù)市場潛力巨大?！盎谖幕脑蛞约皩Ψ?wù)理念的認(rèn)知差異，對很多中國企業(yè)來講，把維護(hù)服務(wù)外包并不是他們慣常的做法。這也促進(jìn)了我們更加深入了解中國自動(dòng)化服務(wù)市場的需要，采取穩(wěn)步推進(jìn)的方法來拓展全責(zé)績效服務(wù)。事實(shí)上，在中國我們已經(jīng)成功實(shí)施了諸多服務(wù)案例。比如，在山東日照紙漿廠項(xiàng)目中，ABB通過出色的全責(zé)績效服務(wù)，幫助客戶3個(gè)月內(nèi)降低非計(jì)劃性停機(jī)達(dá)25%，降低非計(jì)劃性停機(jī)維修時(shí)間達(dá)40%?？蛻魸M意度提升了60%。因?yàn)?，我們有理由相信未來發(fā)展的態(tài)勢會(huì)更好?！?
賦予中國更多創(chuàng)新責(zé)任
在ABB近期啟動(dòng)的“中國2017計(jì)劃”中，技術(shù)創(chuàng)新是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。創(chuàng)新是ABB的企業(yè)DNA，自2007年以來，ABB在研發(fā)方面的投入持續(xù)增長，成為了保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。而現(xiàn)在，中國市場被賦予了更多的創(chuàng)新責(zé)任，換言之，就是從原來的“為中國創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬闹袊鴦?chuàng)新”。
“十年前，基本上都是其他國家的產(chǎn)品被引進(jìn)到中國然后進(jìn)行本土化。而現(xiàn)在的情況是，一方面是我們不斷開發(fā)出適合中國本土需求的產(chǎn)品，應(yīng)用和解決方案;另一方面我們把中國的產(chǎn)品和解決方案推廣到全球各工業(yè)領(lǐng)域，把中國的創(chuàng)新帶給全球更多的客戶。” ABB北亞區(qū)及中國過程自動(dòng)化業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人歐陽瑞這樣闡述ABB創(chuàng)新責(zé)任的變化。
在研發(fā)方面，ABB還積極針對中國市場特定細(xì)分行業(yè)開發(fā)定制的產(chǎn)品和解決方案?！氨热纾诿旱V行業(yè)， ABB在充分考慮本土客戶需求的基礎(chǔ)上，在上海建立了礦井提升機(jī)制造基地，為中國客戶提供量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，針對不同礦井要求設(shè)計(jì)和制造符合ABB品質(zhì)的提升機(jī)系統(tǒng)。今年5月份，ABB與中國煤炭科工集團(tuán)聯(lián)合舉辦了ABB礦用防爆變頻器產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式向全球客戶推出最新本地研制的礦用防爆變頻產(chǎn)品，幫助煤炭行業(yè)的客戶顯著改善煤炭生產(chǎn)工藝過程控制，促進(jìn)煤炭行業(yè)的節(jié)能降耗和質(zhì)量提升。”歐陽瑞說道。
芮尼克認(rèn)為：“企業(yè)作為產(chǎn)品供應(yīng)商是不夠的，而是應(yīng)該成為產(chǎn)品應(yīng)用專家，解決問題的專家。針對特定行業(yè)的解決方案無疑是ABB區(qū)別于其他自動(dòng)化系統(tǒng)提供商的重要競爭優(yōu)勢。”
作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國已是任何一家企業(yè)都無法忽視的重要市場，而中國客戶的需求，在一定程度上也反映了全球更多客戶的共同需求，因此，ABB由“為中國創(chuàng)新”到“從中國創(chuàng)新” 的變化，也勢在必然。其結(jié)果就正如歐陽瑞說的，“未來源于中國創(chuàng)造的產(chǎn)品和解決方案會(huì)越來越多?！?
