上海2024年4月22日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）發(fā)布《AI大變革中，全球商業(yè)領(lǐng)袖的前進之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》研究報告。該研究與牛津經(jīng)濟研究院（Oxford Economics）合作進行，對來自9個國家的2,000名企業(yè)高管（C-Suite）展開調(diào)研，了解他們是如何看待人工智能改變工作世界的，重點關(guān)注人工智能（AI）和生成式人工智能(Gen AI)對人才戰(zhàn)略的變革性影響。
德科集團《AI大變革中，全球商業(yè)領(lǐng)袖的前進之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》報告
根據(jù)調(diào)查顯示，在一些全球主要經(jīng)濟體公司中，超過一半（66%） 的企業(yè)高管表示他們會從外部直接招聘 AI 技術(shù)人才來應(yīng)對AI 的大規(guī)模采用，而不是對現(xiàn)有員工進行再培訓(xùn)，這也引發(fā)了對數(shù)字技能的需求熱潮；而只有 34% 表示他們會培養(yǎng)現(xiàn)有的員工成為 AI 技術(shù)人才。
摘自德科集團《AI大變革中，全球商業(yè)領(lǐng)袖的前進之路（Leading Through the Great Disruption 2024）》報告
鑒于對這些技能的預(yù)期需求，37% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，未來12個月內(nèi)，與人工智能相關(guān)的職位的薪酬將"大幅增加"，而白領(lǐng)和藍領(lǐng)職位的薪酬漲幅分別為24%和9%。
德科集團 CEO Denis Machuel 表示："AI 正在深刻的改變各行各業(yè)的工作方式，目前的應(yīng)對策略是不可持續(xù)的，企業(yè)必須積極采取更多的措施，推動員工再培訓(xùn)，調(diào)整崗位布局，充分利用這一技術(shù)變革帶來的機遇，避免引起不必要的動蕩。企業(yè)不應(yīng)該只采取從外部聘請的方式來應(yīng)對這場變革。"
盡管 AI 人才"外部聘請vs內(nèi)部培養(yǎng)"(buy vs build) 的差距顯著，但這種差距也正在延伸到其他數(shù)字技能領(lǐng)域。據(jù)悉，62% 的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們將從外部聘請數(shù)據(jù)素養(yǎng)（data literacy）專家，而 36% 的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們更傾向于對內(nèi)部團隊進行技能提升或培訓(xùn)。同樣，60% 的企業(yè)計劃通過外部招聘來彌補數(shù)字素養(yǎng) (digital literacy) 人才的不足，而 37% 的企業(yè)則表示將致力于內(nèi)部增強此領(lǐng)域能力。
商界領(lǐng)袖們預(yù)見到，在更廣泛的勞動力市場將發(fā)生重大劇變。據(jù)調(diào)查顯示，僅有 46% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示他們將重新部署因人工智能而失業(yè)的員工；從長遠角度看，41% 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，預(yù)計在未來五年內(nèi)，由于 AI 技術(shù)的發(fā)展，他們將減少雇傭員工數(shù)量。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，AI 技能差距延伸到了企業(yè)的高層。57% 的人對自己公司的高管（C-suite）能否理解人工智能帶來的"風(fēng)險和機遇"的能力缺乏信心。在這組調(diào)查中，只有 43% 的人表示他們有正式的培訓(xùn)計劃來提高人工智能技能，而僅有 50% 的人表示他們會為員工提供如何在工作中運用 AI 的指導(dǎo)。
盡管 AI 正帶來前所未有的變革，但商界領(lǐng)袖們堅信，人類的智慧與創(chuàng)造力在企業(yè)成功中，仍將占據(jù)核心地位。根據(jù)調(diào)查顯示，57% 的人表示，在工作場所，"人情味"仍然比人工智能更具影響力，而創(chuàng)造力和創(chuàng)新力被視為當(dāng)前最緊缺的能力領(lǐng)域。
Machuel補充道："領(lǐng)導(dǎo)者們不僅要迅速推進 AI 技能的提升，并且要確保以人為本，以安全、負責(zé)任的方式實施這一轉(zhuǎn)型。AI 應(yīng)該成為一種支持人們發(fā)揮獨特的創(chuàng)造潛能的工具，讓人們有更多的時間進行戰(zhàn)略思考和解決問題。"
關(guān)于報告
德科集團與牛津經(jīng)濟研究院（Oxford Economics）合作，對來自美國、加拿大、英國、德國、法國、西班牙、新加坡、澳大利亞和日本的航空航天、汽車、能源、醫(yī)療保健以及零售和分銷等行業(yè)的 CEO、CTO、CHRO、CFO 和 COO 進行了調(diào)查。
德科集團報告摘要和建議：
1、AI 已掀起變革浪潮
AI 已經(jīng)滲透到商業(yè)領(lǐng)域的多個方面，成為眾多企業(yè)領(lǐng)袖矚目的革新驅(qū)動力。 61% 的企業(yè)領(lǐng)袖預(yù)期 AI 將重塑行業(yè)規(guī)則。盡管如此，實際在 AI 應(yīng)用上取得顯著成果的企業(yè)僅有十分之一，仍屬少數(shù)。因此，CFO與CEO等高層決策者亟需堅定信念，把握 AI 蘊含的廣闊機遇，積極加快其在組織內(nèi)的采納與部署步伐，以賦能企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2、領(lǐng)導(dǎo)者尚未做好準備
領(lǐng)導(dǎo)者需要在深入了解 AI 所帶來的挑戰(zhàn)和機遇后，才能制定出正確的戰(zhàn)略。然而，當(dāng)前高層管理者的技能儲備在此領(lǐng)域存在嚴重缺口，大多數(shù)人對其領(lǐng)導(dǎo)團隊在 AI 方面的能力缺乏信心。這一現(xiàn)象觸發(fā)了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的連鎖反應(yīng)。為了應(yīng)對 AI 帶來的顛覆性變革，領(lǐng)導(dǎo)者必須迅速采取"適應(yīng)性"思維方式。
3、踐行負責(zé)任的人才戰(zhàn)略是實現(xiàn)人工智能有效應(yīng)用的前提條件
企業(yè)從一開始就需要創(chuàng)建一個框架，以確保其在人工智能領(lǐng)域的實踐嚴格遵循倫理規(guī)范，秉持責(zé)任意識。構(gòu)建數(shù)字信任是 AI 在職場中取得成功的關(guān)鍵所在，而這有賴于員工對技術(shù)抱持信心。負責(zé)任的 AI 政策是贏得企業(yè)各層級認可、建立信任并推動企業(yè)在 AI 應(yīng)用領(lǐng)域保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。
4、"外部聘請vs內(nèi)部培養(yǎng)"（buy vs build）的人才戰(zhàn)略是不可持續(xù)的
面對數(shù)字化與技術(shù)技能需求的普遍增長，以及由此導(dǎo)致的就業(yè)市場競爭加劇，企業(yè)普遍傾向于依賴外部招聘以填補人才缺口，而非培養(yǎng)內(nèi)部團隊來補充人才。然而，此舉可能導(dǎo)致技能短缺，進而引發(fā)薪資水平上揚。為了避免加劇技能短缺，保障員工就業(yè)能力，企業(yè)必須在內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)技能。
5、人工智能將助力構(gòu)建以人為本的企業(yè)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)須著力通過教練式輔導(dǎo)、培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展途徑，針對性地提升員工獨特優(yōu)勢。特別是在當(dāng)前企業(yè)亟待彌補的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力與批判性思維短板上。AI 技術(shù)地應(yīng)用，旨在高效賦能員工，減輕其工作負荷，使之專注于更高價值的創(chuàng)造。同時，AI對于強化員工可轉(zhuǎn)移技能及推動內(nèi)部人才流動也起著至關(guān)重要的作用。
關(guān)于德科集團（The Adecco Group）
德科集團（The Adecco Group）是一家總部位于瑞士的人力資源咨詢與解決方案提供商，致力于為每一位勞動者提供創(chuàng)造和實現(xiàn)未來夢想的機會，業(yè)務(wù)覆蓋60個國家和市場、擁有約10萬家客戶和3.8萬名員工。2023年，全球營收達240億歐元，貢獻公共財政收入60億歐元，每天為47.4萬人提供靈活就業(yè)服務(wù)。德科集團為超過88萬名職場人士提供專業(yè)技能提升的服務(wù)，幫助他們加強職業(yè)技能，加速職業(yè)發(fā)展；同時，通過中高端人才招聘獵尋服務(wù)為企業(yè)雇傭16.9萬名正式雇員。在中國，我們的客戶數(shù)量超過2.6萬家，2023年實現(xiàn)了207億人民幣營收和23億人民幣稅收，每天為168萬人提供外包員工服務(wù)。（以上中國營收、稅收貢獻與服務(wù)人數(shù)數(shù)據(jù)為當(dāng)?shù)睾腺Y公司獨立統(tǒng)計結(jié)果，不含在德科全球統(tǒng)計數(shù)據(jù)中。）
德科中國總部位于上海，于2010年與國有企業(yè)A股上市的北京人力集團（FESCO）合資成立 FESCO Adecco，主營人力資源外包服務(wù)。LHH與FESCO于2021年與FESCO合資成立LHH FESCO，為員工職業(yè)生命周期和企業(yè)變革轉(zhuǎn)型提供量身定制的人力資源解決方案。此外，Akkodis為企業(yè)提供工程咨詢和研發(fā)服務(wù)，目前在中國境內(nèi)獨資運營。
關(guān)于FESCO Adecco
FESCO Adecco 是中國第一家人力資源服務(wù)機構(gòu)和中國體量最大的綜合性人力服務(wù)企業(yè)之一的FESCO集團（北京人力，600861）與全球領(lǐng)先人力資源咨詢與解決方案提供商德科集團（The Adecco Group）于2010年在上海成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供通用外包解決方案、專業(yè)外包解決方案、國際人才外包服務(wù)、人事薪酬服務(wù)、招聘獵頭及流程外包、員工福利服務(wù)和數(shù)字化等綜合性人力資源服務(wù)。目前，F(xiàn)ESCO Adecco 已在全國范圍內(nèi)的多個重要地區(qū)設(shè)立了區(qū)域機構(gòu)，包括上海、重慶、浙江、深圳、蘇州、陜西、湖南、安徽、福建、山東、四川等，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超26,000家。
