當(dāng)IT經(jīng)理談?wù)摻y(tǒng)一通信帶來(lái)的好處時(shí)，他們總是會(huì)把協(xié)作作為統(tǒng)一通信最關(guān)鍵的特征。
BancTec公司就是這種情況，這家公司主要負(fù)責(zé)為銀行和保險(xiǎn)公司提供數(shù)字化支票、抵押貸款申請(qǐng)和索賠。
BarcTec公司基礎(chǔ)設(shè)施和IT項(xiàng)目管理主管Peter White表示，該公司的2500名員工都在用微軟Lync進(jìn)行電話和視頻會(huì)議，通過(guò)桌面共享這個(gè)功能來(lái)共享一些文件和演示文稿，另外還用到了Lync的在線狀態(tài)顯示和即時(shí)通信功能。
“從效率的角度來(lái)看，桌面共享帶來(lái)了巨大的影響”，White說(shuō)道：“我聽(tīng)說(shuō)Lync的速度很快，所以人們也逐漸對(duì)這些工具產(chǎn)生了依耐性?！?
在不到兩年的時(shí)間里，BancTec就在Lync的投資中獲得了利潤(rùn)。White認(rèn)為這主要是因?yàn)?，該公司不再需要為舊的專用分支機(jī)構(gòu)交換系統(tǒng)支付維護(hù)費(fèi)用，通過(guò)使用IP電話還節(jié)省了國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)。
White說(shuō)，BancTec的發(fā)展方向還沒(méi)有轉(zhuǎn)向軟電話(softphone)，員工也沒(méi)有廣泛使用Lync進(jìn)行視頻會(huì)議。雖然有一些員工在使用軟電話耳機(jī)，但是大多數(shù)員工仍然使用的是Polycom CX600 IP電話?！拔覀儗X600電話綁定到了Lync”，他表示，“大多數(shù)人還是更愿意使用手機(jī)。”
IDC公司統(tǒng)一通信高級(jí)研究分析師Rich Costello表示，雖然很多公司都有視頻會(huì)議，但并不是針對(duì)公司所有的人?！霸谝粋€(gè)公司，協(xié)作是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)”，Costello說(shuō)，“把網(wǎng)絡(luò)會(huì)議(音頻會(huì)議和數(shù)字會(huì)議)和視頻結(jié)合起來(lái)會(huì)更有效率?！?
視頻會(huì)議
某些類型的企業(yè)更適合開(kāi)展視頻會(huì)議，例如Kohn Pedersen Fox(KPF)建筑設(shè)計(jì)公司。該公司戰(zhàn)略和信息技術(shù)管理主管James Brogan表示，一個(gè)建筑公司經(jīng)常需要建筑師、工程師、顧問(wèn)和建設(shè)者彼此溝通。
“協(xié)作是我們工作的基礎(chǔ)”，Brogan說(shuō)，“例如，在紐約的工作時(shí)間里，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在處理文件，等到了美國(guó)的下班時(shí)間，亞洲團(tuán)隊(duì)就來(lái)接手這個(gè)工作?！?
Brogan表示，視頻會(huì)議在團(tuán)隊(duì)如何溝通方面的重要性越來(lái)越突出。該公司通過(guò)視頻會(huì)議，一方面與外部開(kāi)展團(tuán)隊(duì)會(huì)議和特殊的演說(shuō)，另一方面在公司內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目和管理會(huì)議。
KPF有著思科提供的比較強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施，包括思科網(wǎng)真和思科Jabber(用于小型會(huì)議室和移動(dòng)設(shè)備)。KPF還使用了微軟的Lync來(lái)支持員工之間的一對(duì)一通信。
Brogan表示，雖然KPF比較青睞Lync提供的在線狀態(tài)顯示和即時(shí)通信功能，還能很好地與標(biāo)準(zhǔn)微軟應(yīng)用程序(例如Office和Outlook)整合，但他并不準(zhǔn)備部署微軟Lync的語(yǔ)音組件。
