前不久，南京一家軟件企業(yè)在英國艾塞克斯郡正式成立分公司。該公司是江蘇省服務外包企業(yè)走進歐洲的第一家公司，將獨立開發(fā)或和當?shù)睾线m的軟件企業(yè)合作開發(fā)英國軟件外包市場。目前，該公司正與英國醫(yī)療服務系統(tǒng)東英格蘭地區(qū)的基金會、醫(yī)院洽談，希望接到首筆英國軟件外包訂單。
對此，易觀國際分析認為，英國乃至歐洲醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的軟件外包和BPO需求還將不斷增大，這是中國外包廠商的機遇。無論英國、瑞典等國采用的普稅籌資制度，還是法、德等大部分歐洲國家采用社會醫(yī)療保險制度，都令其醫(yī)療開支規(guī)模驚人：如僅7000多萬公民的德國，醫(yī)療開支全球第三，每年醫(yī)療保健的總花費高達1400億歐元;英國國家醫(yī)療服務系統(tǒng)的預算自1997年起連翻了2番，而且這個增幅至少將持續(xù)到2008年，屆時其醫(yī)療開支在國民生產(chǎn)總值中的比例將由1997年的6.8%上升到約9.2%，超過所有歐盟國家近年來的平均數(shù);法國的醫(yī)?；鹈磕暌踩氩环蟪?。
由此，醫(yī)療機構效率提升的壓力無疑也將擴大醫(yī)療行業(yè)BPO市場的規(guī)模，因為許多IT外包和業(yè)務流程外包服務可以規(guī)?；?、24小時運作，比如醫(yī)療行業(yè)BPO中，有一項服務就是為海外醫(yī)療機構通過互聯(lián)網(wǎng)傳來的X光片進行批量診斷。數(shù)據(jù)錄入業(yè)務亦是如此。
歐洲醫(yī)療行業(yè)的軟件外包和BPO市場會不斷增大，而主要發(fā)包方將是“官辦”醫(yī)療機構，以及醫(yī)療制造和服務企業(yè)。
因此，易觀建議大展、文思創(chuàng)新等具有歐洲業(yè)務的廠商和CSC等有醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)服務經(jīng)驗的廠商借助設在歐洲的辦事處或前端拓展歐洲醫(yī)療行業(yè)市場，特別是全民醫(yī)療保障體制之內(nèi)的醫(yī)療機構;并在中國開始逐步積累醫(yī)療行業(yè)外包服務專才，在中國建立醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的外包服務中心。
